“O esforço deliberado, planejado e continuo para estabelecer e manter a compreensão mutua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas que esteja direta ou indiretamente ligada”.
Para Roberto Porto Simões, esforço deliberado e contínuo e compreensão mútua
“Para haver R.P devem existir atividades continuas e planejadas. Em absoluto, alguns eventos, contatos ou campanhas institucionais esporádicos são sinônimos de R.P e muito menos significa a mesma. São “apenas parte de um todo”.
“O objetivo da atividade é a compreensão mútua e não vendas. As vendas são os resultados do bom relacionamento de Instituição com as pessoas, mas, não somente as vendas, existem tantas outras trocas a serem realizadas entre uma organização e seu meio ambiente, além do produto ou serviço"
“Nenhuma empresa ou Instituição tem o direito de existir a menos que possa melhorar as condições de vida para todos que são por ela servidos. Isto não implica dizer que as empresas ou Instituições públicas ou privadas, não tenham o direito de cobrar impostos e taxas ou auferir lucros. O povo pagará, e pagará bem, aqueles que melhorem os padrões de existência” – Cândido Teobaldo de Souza Andrade.
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